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特别报道：走进Stewart（视图尔特）屏幕公司

作者：杰夫·麦可尼
(欢迎到　www.thebigpicturedvd.com)

　　上个月发生了一件事，我们的一位读者感觉Stewart（视图尔特）的透声屏幕和新的LCD投影机有点不匹配。
　　
　　很明显，我们的读者对此感到很不舒服。这件事也引起了Stewart（视图尔特）屏幕公司总裁唐·视图尔特的高度重视。他马上与我们联系，承诺Stewart（视图尔特）屏幕公司会立即着手解决此事。另外，他们还会专门为其他的读者解答问题，这对读者而言，是件好事，对我来说，更是求之不得-有屏幕生产厂家的VIP就家庭影院屏幕亲自释疑！
　　
　　在我写这篇文章的时候，Stewart的实验室已经借了一台索尼投影机，用来检测他们的透声屏幕，探讨如何去除图像出现波纹的方法。结论是，使用CYGNUS IMAGING的镜头改良装置，再增加像素密度，就可以解决这个问题。这里我要声明一点，这个问题仅限于那一款投影机，与其他投影机配合时并没有出现这个问题。还有，据我所知，现在这项研究还在深入地进行着，也许现在已经发现了更简易、更便宜和/或更佳的解决办法。我相信研究结束后，唐·斯图尔特一定会及时通知我们的。当然，已经找到解决问题的方法本身就是个好消息。

　　以唐·斯图尔特的身份，能专门抽出时间处理此事，令我十分感动。因为在这种公共论坛上，他们可能会直面各种尖锐的问题，而由于在公司策略和市场因素上的考虑又不便回答。

　　也就是说，唐·斯图尔特有可能因为处理不好而当众下不了台。幸运的是，我们这里的人都受过良好教育，彬彬有礼。我以家庭影院发烧友代表的身份，向斯图尔特先生提出了非常尖锐的问题。我想知道，Stewart（视图尔特）屏幕公司为什么可以做到产品价格如此之高，可是同时在家庭影院屏幕市场，电影市场以及航空航天业又拥有极高的声誉。

　　很显然，Stewart的消费者并不介意买贵一点的产品，因为他们认为他们的投资还是物超所值的。可是我想找到具体原因，物超所值，超在哪里？是因为Stewart的品牌形象认知度？是因为Stewart凭借其在娱乐业和航天业闯出的牌子，就想趁热打入家庭影院市场？是因为他们的态度"我们是Stewart，我们就是要高价"？还是因为Stewart在生产、销售和市场方面有什么独到的地方，使他们的产品特别吸引用户？我是在几年前攒我家的家庭影院时，就知道Stewart是投影屏幕里的奔驰车。我可买不起奔驰，所以我知道，要想得到最完美的家庭影院，我恐怕要有所取舍了。我决定还是买过得去的屏幕，但是在投影设备上不惜血本。我想，"一块幕而已啊"。

　　如果当初我对幕的理解有今天这么多，我就会选择Stewart屏幕，而且还会省钱。那时我对Stewart与其他品牌相比较，谁能胜出，还心存疑虑。许多消费者也和我一样，没能力做出正确的比较。这也就是我参观Stewart（视图尔特）屏幕公司的原因，我要找到以上问题的答案。

　　在唐的办公室里，我与他进行了简短交流。然后唐带我去参观公司。公司入口处的两个房间分别是市场部和销售部。还有一间房全是Stewart 800免费电话的接线员，专门负责处理售后问题。这些接线员均有权提出处理意见，大大节省了上传下达的时间。

　　我还看到了一个很棒的软件。Stewart的经销商可以打电话来，说出客户选购的投影机型号，需要的屏幕的宽高比，和屏幕到座位的距离。使用这个软件，只需敲击几下键盘，就可以知道屏幕的用户尺寸和安装指导了。说起来容易，可是这个软件是很复杂的，整个开发过程需要几年的时间，随着新产品投放到市场上，还需要不断的更新。这个软件的意义在于通过提供几个重要的指标，就可以准确地得出最适合的屏幕型号。

　　工厂里还有一间装备精良的家庭影院，配有消音装置、观众席、吊装在天花上的Runco 投影机，当然了，还有一张遮幅幕。遮幅幕就是从16：9开始，然后加装上电动的遮光板，用遥控器控制，就可以把16：9屏幕转化成4：3，甚至是2.35：1的宽屏幕。很棒吧! 遮光板上包着剪裁合体的黑色天鹅绒，就是Stewart的"Velux"系列框架。这款框架尤其适合正投屏幕。应用这种框架，可以得到极其出色的画面对比度，还可以消除眩光。从我个人的经验来说，我知道用16：9的屏幕看4：3的画面时，就会在屏幕的左右两边留有空白。使用上面说的这种遮光板，就可以掩盖屏幕空白，投影机的眩光全部被Velux遮光板吸收了。

　　遮光板的设计还有一段趣事呢。一天唐·斯图尔特去朋友家拜访。他想打开窗子时，还认为是沉重的老式木窗，大力去推，结果差点毁掉那扇窗。那是一种新型的轻质材料。这件小事却给斯图尔特以灵感，帮他解决了如何在屏幕上安装遮光板的问题。举例来说，在观看2.35：1的视频时是不需要使用图象下边的遮光板的，那就不必把图象画面提升，而是把这部分遮光板由电机拉回屏幕盒后，通过弹簧的力量把遮光板隐藏在屏幕盒里，从而保持系统的紧绷和平整。

　　下一站是最有趣，可能也是最敏感的程序-这里是不允许照相的-这里就象一家巧克力厂，只不过没有糖果和巧克力。事实上，这里整个空荡荡的，就象雪房子一样。我差不多要看到约翰·列侬的鬼魂坐在白色钢琴上，清吟浅唱那首"想象"。

　　这个大房间吊顶也很低，很大程度上就象一个冰球场，整个房间宽有50-60尺，长有100-150尺。整个房间的屋顶由屏幕的模具组成，露出来一个个的格子。一个自动化控制的装置从左到右，从前到后地朝天空方向喷涂一种由熔化的乙烯和其他化合物组成的一种调和物，使之黏合在模具上。喷涂的过程是很有系统的，缓慢的，通过几次喷涂，在模具上形成薄薄几层。最后两三个涂层就是屏幕材料的表面光学涂层。我在场时，正在同时喷涂三张屏幕，每张屏幕都很大，并带有不同的标记。唐解释说，之所以从竖直方向向上喷涂，就是以防空气中任何灰尘和杂质粘到屏幕上（伟大的地球引力！），同时过多的喷涂物也可以直接落下来。

　　在屏幕喷涂过程中产生的有毒（可燃）气体被风扇吸到燃炉中燃烧后再排放到大气中。整个过程由专门的监控设备控制，绝对不会把超标的气体释放出去。唐说屏幕生产过程中产生的污染物远远低于规定的排放标准。燃炉不远处甚至还有一个鸟巢，唐说这鸟儿已经在这里栖居好几年了。真奇怪，鸟儿为何把这里当成避难所，不过我相信这里的确是个舒适温暖的地方，最适合孵蛋和躲避天敌。

　　和其他的屏幕生产厂家不同，Stewart（视图尔特）屏幕公司从不把乙烯等原材料外包。完全由他们自己生产。当屏幕最后一层也喷涂好后，再轻轻地把屏幕揭下来，小心地卷好。

　　Stewart工厂里并没有组装屏幕框架的设备，每个屏幕都是由技工手工装配的，技工不仅要手艺精良，而且要对自己的产品负责。每个Stewart的屏幕产品出厂前都由技工签字，而且售出后都会保留一小块样品存档。就是说，你购买了Stewart的任何产品后，您的名字和屏幕的一块样品就存在档案里了，假如说十天后，甚至是十年后，你来到Stewart公司："这屏幕的增益看起来可不象是1.3的！"Stewart就可以找出您当年的屏幕的样品，仔细测量是否发生问题。所以购买屏幕后一旦发生了问题，就到Stewart公司寻求快速和热情的服务来解决。就象零售商Nordstrom, 他们在售后服务方面的表现一向为客户所津津乐道。当然，您也不必听我的一面之词，问问在我们的论坛里使用过他们屏幕的用户就知道了。

　　屏幕框架按照详细的尺寸定制并组装以后，还会做一个涂层。把屏幕安装在框架上之前，还要通过强光照射，仔细查看是否会有喷涂不均匀的地方。如果质量合格，就可以按尺寸剪裁，剪裁好以后，再给框架做最后的涂层或贴绒，然后把屏幕正式安装在框架上，准备发货。小一点的屏幕用纸箱包装就可以了，大一点的屏幕就只能用木箱包装，可以想见包装箱有多重，比屏幕本身要重得多。我就看到一张做模拟仿真用的屏幕包装箱和我卧室中的2.7米 X 3.3米的壁橱一样大。

　　大屏幕和同样巨大的框架在安装过程中可真是个麻烦事。我想说，我在安装我那张119"电动屏幕时-别的品牌-就动用了三个工人。所以我无法想象安装我看到的那种巨无霸时，会是什么样子。唐的回答很简单，他毫不费力地抬起一根足有7.5米长的框架。原来Stewart的框架都是选用航空用的铝材以及轻质合金，Stewart的设计理念就是提供尽量轻的材料，方便吊装用。